株式会社三洋パッケージ
クレーム対応に追われる日々を解消。標準作業手順（SOP）の徹底で品質を安定化
Outline
プロジェクト概要
属人的な作業の排除と品質管理体制の構築
人によってバラバラだった作業手順を統一し、誰が作業しても一定の品質を保てるよう標準作業手順書（SOP）を作成・徹底しました。
Backg round
解決したい課題
人為的なミスによる不良品の流出とクレームの増加
作業のチェック体制が機能しておらず、検品漏れや手順の間違いによる不良品が顧客へ届いてしまう事案が相次いでいました。
Approach
プロジェクト概要
作業工程の見直しとチェックシートのデジタル化
間違えやすい工程そのものを減らすように作業環境を整理しました。さらに、重要な確認ポイントのみを抜き出したデジタルチェックシートを導入し、入力漏れを防ぐ仕組みにしました。